DailyBird décroche le Coup de Cœur des CHR Days
Aux CHR Days 2026 à Deauville, DailyBird a reçu la distinction Coup de Cœur. Incubée aux DéCCIdeuses jusqu’à l’été 2026, la plateforme digitalise le briefing quotidien des hôtels haut de gamme en y ajoutant une communication interne multiservices et un volet expérientiel permettant de coordonner les équipes autour du clients et des évenements. Bravo à Nina Pierquet, sa fondatrice.
Les CHR Days réunissent chaque année les professionnels des cafés, hôtels et restaurants autour de rendez-vous d’affaires qualifiés entre décideurs et fournisseurs. Face à des acheteurs du secteur, DailyBird a reçu la distinction Coup de Cœur le 29 septembre dernier pour distinguer l’objectif de la plateforme à savoir faire de la coordination expérientielle le nouveau levier de l’excellence en hôtellerie haut de gamme et hôtellerie MICE.
Le problème : une information qui circule mal
Dans un hôtel haut de gamme, la qualité d’un séjour se joue dans les détails : une allergie signalée, un anniversaire, une préférence d’oreiller, un incident de la veille, un séminaire qui démarre en retard. Ces informations existent, mais elles sont dispersées, mal transmises et avec peu de traçabilité entre la réception, le housekeeping, la restauration, la conciergerie et la direction. Le daily briefing, rituel quotidien des équipes, reste souvent oral ou papier.
L’information circule mal, alors qu’elle conditionne la satisfaction client. C’est ce constat qui a conduit Nina Pierquet, issue de l’hôtellerie de luxe et experte en gestion de projets de transformation, à créer DailyBird.
La solution : la couche informationnelle entre PMS et CRM
DailyBird se positionne comme « la couche informationnelle manquante entre le PMS et le CRM ». Concrètement, la plateforme centralise :
- les profils et préférences des clients
- les incidents et leur suivi
- les attentions et personnalisations prévues
- les événements et groupes, notamment sur les séjours MICE
- et la communication interne multiservices
Chaque service accède à l’information utile, au bon moment. Le PMS gère les réservations, le CRM la relation commerciale et DailyBird organise ce qui se passe entre les deux, sur le terrain, au quotidien.
«Les équipes sont, ainsi, mieux connectées pour garantir des séjours plus harmonieux et assurer une hospitalité qui retrouve son sens premier : la qualité du lien humain. »
Une nouvelle étape après les DéCCIdeuses
Arrivée à la rentrée 2025 aux côtés de WATOWEAR, Parent Cool et Parfum d’Éthique, Nina Pierquet a bénéficié pendant son incubation du réseau, des conseils et des temps d’échanges proposés par les déCCIdeuses : rencontres avec des mentors, ateliers stratégiques, sessions de pitch et formations au digital.
Elle a quitté l’incubateur cet été avec une solution reconnue par la profession. Une trajectoire qui illustre la vocation du programme de l’incubateur porté par la CCI Nice Côte d’Azur : transformer une expertise métier en projet entrepreneurial structuré, puis l’accompagner jusqu’à ce qu’il vole de ses propres ailes.
Depuis la rentrée, Nina Pierquet poursuit l’aventure au sein de Marseille Innovation, une structure d’accompagnement dédiée aux start-up innovantes. Une suite logique : après l’incubation, qui sert à valider le projet, vient le temps de l’accélération, du développement commercial et de la croissance. C’est précisément le parcours que les déCCIdeuses souhaitent voir emprunter à leurs incubées.
Nous souhaitons le meilleur à Nina pour la suite de l’aventure DailyBird !
